Il disegno di legge sul commercio elettronico. Approvato dal Consiglio dei Ministri il 14 luglio 2000 .Il fornitore on-line deve adottare un sistema per raccogliere reclami e commenti da parte dei propri clienti e intraprendere le azioni opportune, rendendosi reperibile anche attraverso canali pi� tradizionali, quali quello telefonico. Borgomanero e Novara e provincia.