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Il commercio elettronico o e-commerce consiste nella compravendita, nel marketing e nella fornitura di prodotti o servizi attraverso computer collegati in rete. Nell'industria delle telecomunicazioni si può intendere anche come l'insieme delle applicazioni dedicate alle transazioni commerciali.

Una definizione alternativa potrebbe essere: la comunicazione e la gestione di attività commerciali attraverso modalità elettroniche, come l'EDI Electronic Data Interchange e con sistemi automatizzati di raccolta dati.

Si possono distinguere diverse forme di commercio elettronico:
businnes to businnes (B2B),
businnes to consumer (B2C),
pubblica amministrazione to businnes / consumer (PA2B/C) e
consumer to consumer (C2C).

Businnes to businnes (B2B) comprende transazioni di beni e servizi cha avvengono tra un'impresa ed altre imprese; è l'area che presenta oggi la maggiore operatività e quindi il maggiore fatturato.

Businnes to consumer (B2C) fa riferimento a transazioni relative alla vendita di beni di consumo e alla fornitura di servizi tra imprese e consumatori finali.

Pubblica amministrazione to businnes / consumer (PA2B/C) riguarda tutta quella serie di prodotti e servizi che la pubblica amministrazione indirizza ad imprese e cittadini e che possono essere trasferiti online (fiscalità, salute e sicurezza e altro).

Consumer to consumer (C2C) comprende tutte le transazioni online fatte tra privati; parecchie di queste transazioni avvengono tramite battitori online nel contesto d'aste.

  
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